Technologie
Austausch von Notebooks & Peripheriegeräten (EUH)
Standardisierte und regional beschaffte Endbenutzerhardware und Notebooks, um den Support zu verbessern und die Gesamtbetriebskosten zu senken.
Industrie
Finanzdienstleistungen
Direkt / Indirekt
Direkt
Kontaktieren Sie uns jetzt
Sourcing-Kontext und Beschaffungsherausforderung
Endbenutzer-Hardware – insbesondere Notebooks und Peripheriegeräte – wurde ad hoc beschafft. Dies führte zu veralteten Modellen, unzureichendem Support und einer stark schwankenden Benutzererfahrung. Die Beschaffungsabteilung wurde mit der Standardisierung der Hardware, der Einführung eines Lebenszyklusmanagements und der Senkung der Gesamtbetriebskosten beauftragt.
Beschaffungsziele und strategische Hebel
Zu den Zielen gehörten Einsparungen von über 15 % der Gesamtbetriebskosten, eine höhere Benutzerzufriedenheit und eine schnellere Hardware-Einführung. Strategische Maßnahmen umfassten die Konsolidierung von Anbietern, konzernweite Konfigurationsstandards und Leasing oder lebenszyklusbasiertes Sourcing. IT-Sicherheit und Kompatibilität mit der bestehenden Infrastruktur waren ebenfalls wichtige Auswahlkriterien.
Beschaffungsstrategie und Umsetzungsansatz
Die Beschaffung startete eine globale Ausschreibung mit der obligatorischen Einhaltung vordefinierter Spezifikationen und Remote-Support-Funktionen. Zur Risikominimierung und für mehr Flexibilität wurde ein Dual-Vendor-Modell implementiert. Der Vertrag umfasste Logistik- und Bereitstellungsservices sowie ein Programm zur Geräterückgabe und zum Geräteaustausch.
Erzielte Ergebnisse und Werte
Die Gesamtbetriebskosten (TCO) wurden um 17 % gesenkt. Die Lieferzeiten für Hardware verkürzten sich um 40 %, und die First-Time-Fix-Raten verbesserten sich dank standardisierter Setups. Die Zufriedenheit der Endbenutzer stieg deutlich, und die Anzahl der IT-Service-Desk-Tickets im Zusammenhang mit Hardwareproblemen sank um 25 %.
Rolle und Beitrag
Wir leiteten die Beschaffungsinitiative in enger Abstimmung mit IT und Finanzabteilung. Wir kümmerten uns um die technische Evaluierung, die Lieferantenverhandlungen und die Einrichtung der Vertragsverwaltung. Darüber hinaus unterstützte ich die Rollout-Planung mit Logistikpartnern und stellte sicher, dass Mechanismen für Benutzerfeedback vorhanden waren.
Fazit & Überlegungen
IT-Hardware ist nicht mehr nur ein Kostenfaktor – sie steigert die Produktivität. Dieses Projekt hat bewiesen, dass die strategische Beschaffung von Endbenutzer-Tools nicht nur Einsparungen, sondern auch Effizienz und Zufriedenheit ermöglicht. Fazit: Standardisierung fördert sowohl die IT-Kontrolle als auch die Mitarbeitermotivation.