Onshoring
Onshore-SSC-Implementierung; MOB vs. Nearshoring-Analyse
Einrichtung eines zentralen Shared Service Centers für operative Beschaffung/taktische Beschaffung im Land (Mitteleuropa), um Supportfunktionen zu rationalisieren, die Kontrolle zu verbessern und die interne Komplexität zu reduzieren.
Industrie
Herstellung
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Sourcing-Kontext und Beschaffungsherausforderung
Das Unternehmen prüfte Nearshoring-Optionen, sah sich jedoch mit zunehmender regulatorischer und operativer Komplexität in verschiedenen Shared-Service-Funktionen konfrontiert. Die Fragmentierung führte zu Ineffizienzen in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personalwesen. Die Herausforderung im Einkauf bestand darin, eine Make-or-Buy-Analyse durchzuführen und ein zentrales Shared Services Center (SSC) für den operativen und taktischen Einkauf in Mitteleuropa zu implementieren.
Beschaffungsziele und strategische Hebel
Zu den Zielen gehörten Einsparungen von über 20 % der Gesamtbetriebskosten, eine verbesserte Prozessstandardisierung und strengere Compliance-Kontrollen. Strategische Hebel waren Standortanalysen (Onshore vs. Nearshore), Automatisierungspotenziale und harmonisierte SLAs. Ziel war nicht nur die Kostensenkung, sondern auch die Verbesserung von Kontrolle, Transparenz und Skalierbarkeit.
Beschaffungsstrategie und Umsetzungsansatz
Verantwortung für die Durchführung einer umfassenden Business-Case-Evaluierung mit Vergleich von Nearshoring und zentralisiertem Onshoring. Zuständig für die Bewertung von Talentverfügbarkeit, Vergütungsmodellen und Compliance-Risiken. Zudem Verantwortung für die Verhandlung von Leasing- und Infrastrukturverträgen, die Auswahl geeigneter Softwareplattformen sowie die Partnersuche für Prozess-Outsourcing nicht zum Kerngeschäft gehörender SSC-Aktivitäten.
Erzielte Ergebnisse und Werte
Das neue SSC führte zu einer Prozesskostensenkung von 23 % und einer um 35 % schnelleren Transaktionsabwicklung. Die Compliance-Kennzahlen verbesserten sich dank konsolidierter Prüfpfade und harmonisierter Kontrollen. Die Mitarbeiterzufriedenheit stieg durch die räumliche Nähe, und das SSC wurde zu einer Plattform für Prozessautomatisierung und kontinuierliche Verbesserung.
Rolle und Beitrag
Verantwortung für die Leitung der MOB-Analyse sowie des Investitionsausschusses, der das SSC-Modell auswählte. Zuständig für die Überwachung der Anlagenbeschaffung, Infrastrukturverträge und BPO-Partnerverhandlungen. Zudem Verantwortung für die Entwicklung des KPI-Modells und die Leitung des SSC-Verwaltungsrats in den ersten zwölf Monaten des Betriebs.
Fazit & Überlegungen
Bei Shared Services geht es nicht nur um Arbitrage bei den Arbeitskosten – es geht um Kontrolle und Skalierbarkeit. Dieser Fall zeigte, dass Nähe in komplexen regulatorischen Umgebungen weiterhin wichtig ist. Der Einkauf muss bei der Neugestaltung von Betriebsmodellen sowohl die Kosten als auch die Compliance-Kriterien berücksichtigen. In diesem Fall reichte der Handlungsspielraum nicht aus, um ein Outsourcing zu rechtfertigen. Darüber hinaus waren die Qualität der Arbeit sowie die Sprachkenntnisse (die Fähigkeit, mit den Produktionsmitarbeitern zu kommunizieren usw.) von entscheidender Bedeutung.